Jul 08 2008
iTalkBB 常见问题
i-Talk-BB 常见问题
| 1.如何保留我现有的电话号码？ | ||||||||||||||
| 要保留现有的电话号码，您需要申请转号。此过程需要2-6周的时间，在这段期间内，您不可以取消您目前所属的电话公司的服务(可以降低服务级别)，以确保不丢失您的号码。 | ||||||||||||||
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2.我家里没有宽带网路，可以使用iTalkBB的服务吗？ |
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| 如果您没有宽带接入，您可以使用我们的iTalkFreedom服务。通过此项服务，您可以方便快捷地用您的手机或坐机拨打国际长途，或接收您的家人和朋友从中国的来电。 | ||||||||||||||
| 3.转现有的电话号码(PSTN)到iTalkBB是否会影响电话的使用？ | ||||||||||||||
| 您可以一直不受影响地使用iTalkBB电话。您原先的电话服务在转号过程中也不会受影响, 只有在最后转过来的前几天有可能会中断。 | ||||||||||||||
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4. iTalkBB是用邮寄帐单形式付费吗？ |
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| 不是，我们通过您的信用卡自动收费。信用卡支付方便、快捷、安全。 | ||||||||||||||
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5. iTalkBB有服务合同限制吗？ |
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| 在30天试用期内您对我们的服务有任何不满意，都可以打电话到1-877-482-5503取消iTalkBB服务，我们会退回您的月费、开户费和运费。在取消服务后的7天之内，您必需把iTalkBB电话配接器及附件寄回，否则您需支付设备费用$59.99。 30天试用期后您也可随时取消服务。如果在您加入一年内取消服务，除年计划用户之外的其它计划用户，都需要支付$69.99 手续费；一年之后取消服务，我们不收任何手续费。无论任何时候取消服务，您都需要在取消服务后的7天之内把iTalkBB电话配接器及附件寄回，否则您需支付设备费用 $59.99。 |
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| 6. 我有了iTalkBB服务后，是否可以随时取消我原来的电话服务？ | ||||||||||||||
| 如果您是Cable Modem用户，您可以立刻取消原来的电话服务。如果您是DSL的用户，您需要致电您的DSL服务供应商查询。有些DSL服务供应商要求客户同时保留DSL服务和电话服务。即使您不可以取消原来的电话服务，我们公司仍有适合您的计划，请致电免费电话谘询:1-877-482-5522。 | ||||||||||||||
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7. 如果需要的话，我如何重启我的电话配接器？ |
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| 将所有连接的设备：Cable/DSL Modem, Router, 和电话配接器全部断电。然后先将Modem通电，过半分钟至一分钟后，再将ROUTER通电，等半分钟至一分钟后再将电话配接器通电。 注：等半分钟至一分钟的用途是将此设备启动至正常状态，以防止设备之间不能很好地连接。 | ||||||||||||||
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8. 在哪里我可以查到我的电话号码？ |
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| 用户在网上启动帐户(Activation)后会在网上显示，系统也会发邮件至用户联系的邮箱里。您也可以在您网上帐户管理中查找您的电话号码。 | ||||||||||||||
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9. 如果我需要激活我的电话配接器，我应该怎么做？ |
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| 您的电话配接器会在注册完成7天或您第一次打电话时自动激活。 | ||||||||||||||
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10. 如何使用传真功能？ |
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11. 我如何设置呼叫转接？ |
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12. 关于iTalkMobile的费用政策调整说明。 |
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| iTalkMobile服务是我们公司在2006年12月1日推出的一项新的通讯业务，在2007年2月28之前属于测试和免费使用阶段，本阶段我们会不断的制定和完善产品功能及相关政策。用户的免费试用期过后，我们公司对本产品的正式使用政策将会有相应的调整，届时我们将会发邮件通知所有相关用户。如给您带来不便，敬请谅解。 | ||||||||||||||
| 13. E－911 | ||||||||||||||
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| 14. 我家里的宽带上网服务是否适用于iTalkBB电话服务？ | ||||||||||||||
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